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2018高净值人群健康需求调研报告发布

2018-12-14 17:11 来源:中国新闻网 参与互动 
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  中新网11月14日电 2018家•生活国际嘉年华暨健康生活主题论坛近日在北京举行,论坛就健康管理、健康生活和健康热点等主题进行了探讨,论坛上还发布了《2018高净值人群健康需求调研报告》。

  趋高性、匹配度、差异化 高净值人群健康需求呈现新特点

  《2018高净值人群健康需求调研报告》显示,高净值人群指的是年龄在30岁至45岁之间,家庭年收入在百万以上,事业稳定、财务自由的人群。此类人群大多接受过良好教育,工作时间灵活有弹性,生活半径较大,热爱享受生活,家庭结构往往是“4+2+1或2”,拥有1套以上自有住房。

  报告调研了60多名来自中国、英国、德国、美国、意大利、法国、瑞士等国的高净值人群,此类人群认为,高品质的服务体验是高净值人群的消费驱动力。高净值人群健康观念不断提升,认为高端医疗服务需要具有门槛性、差异化,更愿意为享受先进医疗理念的服务而额外买单。

  因此报告认为,在医疗服务方面,他们更愿意为优质医疗服务付费,更渴望差异化高端医疗服务,也更愿意为西方先进的医疗理念消费。高净值人群选择不同医疗机构的关键性决定因素包括口碑好、声誉高,名医资源充沛,安全、信任、权威可靠以及医疗理念先进。

  40岁的李女士是一名全职太太,她认为人性化的医疗服务是她最看重的地方。“有一次我儿子烫伤,我带着大女儿一起去了和睦家急诊,当天抢救过程中我可能忽略了女儿,让她目睹了弟弟抢救过程,第二天和睦家就来了一位儿童心理辅导师,说希望和女儿聊聊,看看昨天的情况有没有对孩子产生不良影响,以及如何干预辅导,这个事情我自己都没有注意到,让我感觉特别好。”

  健康管理 信任是最好的托付

  北京和睦家医院是论坛首席战略合作伙伴。和睦家医疗副总裁、北京和睦家医院院长盘仲莹在接受采访时表示,报告显示出这类人群医疗需求的急迫感超乎想象。“30岁左右的创业人群不断加班熬夜,在通往成功路上有不少人倒下,如果有合理的健康计划,有对未来的长久打算,他们不会是这样一种状态。”

  盘仲莹说,曾经有一句话让她印象深刻,那就是医疗可以迅速将人打回原形。“因此,高净值人群如果没有健康,那就会一无所有。”

  在当天健康管理论坛上,盘仲莹作了《健康管理,信任是最好的托付》主题报告。她表示,信任在医患关系中非常重要。“北京和睦家医院建立了基于信任的预约、就诊、取药入院和付费的先就医后付费模式,正是信任才能在病痛来袭时,让医患双方共同建立坚实防线。”

  “在医院里最让我感动的瞬间,是当医生对患者说,如果是我的家人面临你这样的情况,我会如何选择。”盘仲莹说,为高净值人群服务并不是北京和睦家医院的唯一目标,危急时刻救治在先,北京和睦家医院曾接诊过在附近工地受伤的农民工,并为他们减免了费用。

  家庭医生体系是高净值人群健康管理的未来趋势

  在高净值人群医疗健康态度新趋势方面,报告认为,家庭医生体系是高净值人群健康管理的未来趋势,他们期待与全科医生建立长期稳定关系,选择高端医疗商业保险的意识增强,对消费性医疗服务的需求提升,同时更倾向于选择到国际标准医疗机构孕产。

  北京和睦家医院全科医疗中心主任常逸梓医生(Dr Roo CHANGIZI)介绍说,全科医生应该是家庭健康的守门人,全科医生的特殊之处在于医生可为患者及其家人提供长期的、持续的关爱,同时可提供所有年龄段人群、涉及人体各个器官任何疾病的诊疗服务。

  常逸梓举例说,他的一位患者从50岁开始定期来北京和睦家医院体检,目前已有十年。由于长期为该患者担任全科医生,常逸梓已经非常了解患者的基本健康状况。有一次,常逸梓突然发现患者心脏出现杂音,根据患者的过往病史综合评判,他立即建议患者做了进一步检查,发现患者的瓣膜出现破损。经过及时手术,这才没有出现更大的风险。

  “很多人虽然也进行定期体检,但由于种种原因,患者并不理解体检报告上的专业数据,家庭全科医生可以发现很多深层次的问题,体检的意义在于生活习惯和方式的改变,而一个人的生活方式和习惯,也可以影响到身边人对于健康生活方式的理解。”常逸梓说。(完)

【编辑:陈海峰】
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